重庆市大渡口区文化馆组织举办书法家“送万福 进万家”活动
近年来，重庆市大渡口区文化馆深入推进文化馆总分馆制向纵深发展，不断创新公共文化服务体系建设途径，有效提升公共文化服务水平。
从单一阵地服务
向“阵地+流动+数字化”服务转变
过去我馆开展文化服务活动，主要依靠文化馆有限的排练厅、展览厅、培训室等，开展声乐、舞蹈、戏剧、曲艺等辅导培训，以及美术、书法、摄影展览等基本文化服务。从2016年起，我馆通过推进文化馆总分馆制，让优质的公共文化资源流动起来，全面延伸文化服务触角，着力提升文化服务水平。
让文化馆员流动起来。我馆实行分馆业务副馆长轮岗派驻制，选派一名业务骨干担任分馆业务副馆长，每周到分馆服务两天，主要开展艺术培训辅导、文化时政宣讲、活动组织策划等工作，推动分馆正常运转，带动分馆提升效能。同时，分馆推荐优秀业务干部到总馆进行实岗锻炼，参与总馆各种文化展演、赛事活动，开阔文化视野、提高策划能力、提升专业技能、增强综合素养。
让文化资源流动起来。我们把总馆的部分舞台展板、音箱和话筒、服装道具、数字体验设备等无偿提供给各分馆和村（社）文化站，分馆之间的文化资源也可以免费互借，形成了全域配用、充分利用的格局。
让文化产品流动起来。我馆以“我们的中国梦·文化进万家”等为主题，将文艺演出、艺术培训、文化讲座、作品展览等优质文化产品送到村（社区）、厂房、工地、军营、商场等地，多点流动，连点成线，串线成片，扩大服务对象和受众层面，全面打通文化服务“最后一公里”，有效破解公共文化服务不平衡、不充分的问题。
2014年，我馆建成数字文化馆，开启了数字化服务模式。近年来，我们利用网站、微信公众号、手机App、智能体感系统等，将线上和线下的文化资源、文化产品相融合，改变传统的、单一的文化供给模式。同时，开设了我馆官方抖音号、视频号，开通了“央视频”客户端、“人民号”客户端，联通了国家公共文化云平台，整合海量文化资源，多网流动文化资讯，增加用户量、吸纳关注者、扩大参与面，让老百姓通过一部手机尽享约场地、借设备、赏节目、观展览、听讲座、受培训、看直播等形式多样、内容丰富的文化服务，每年线上服务群众近500万人次，发挥了数字资源优势，实现了供需精准对接。
从“要我服务”向“我要服务”转变
我们通过文化馆总馆带动、总分联动、分馆互动，让分馆开展工作由被动的“要我为群众服务”转向主动的“我要为群众服务”。
通过考核机制引擎。我馆从设施设备、服务效能、创新工作、文艺创作等方面制定了简洁明了、操作性强、导向明确的考核指标，引导分馆就考核内容提升服务效能，积极主动完成全年各项文化服务工作。
通过展演活动激励。我馆每年举办文化馆总分馆成果汇报展演，总馆统筹策划，分馆自主筹备并组织实施。我们要求每个分馆独立举办一场汇报展演，包括图文及视频展示、文艺作品表演两个板块。一场展演每个分馆大约需要半年时间组织、发动、策划、筹备，参加展演活动的不只是社区群众，而是扩大到辖区的企业职工、学校师生、部门干部等，举办这一场汇报展演的过程就是分馆主动开展文化服务、扩大服务人群、增强文化馆（站）吸引力的最好见证。
从“单一供给”
向“多元供给”“交互供给”转变
我馆通过开办职工艺术培训学校、少儿暑期艺术体验营、党员公益艺术培训、外来务工人员集训班等，针对机关党员干部、企事业单位职工、青少年儿童、进城务工人员等，开设声乐、语言、美术、书法、瑜伽、拉丁舞、肚皮舞、茶艺、插花、化妆等艺术课程，实现了优质文化产品和服务的多元供给。
本着自愿、平等、融合、协商的原则，我馆建立了万达广场文化分馆、兄弟装饰创意工场文化分馆、海天艺术学校分馆等民营文化分馆，及消防支队、武警中队、重庆旅游学校、万家燕医院等行业文化分馆30余个。总馆在不影响正常开放的情况下，可为分馆提供阵地和设施、专业辅导老师、作品展演平台等。分馆在不影响正常工作的情况下，同样可免费为总馆提供相关阵地和设施，积极支持艺术人才参加总馆的活动，为总馆提供其他相关文化资源。总馆和不同行业、领域的文化分馆交互供给优质文化资源，推动总馆的资源向社会各界有效延伸，不同领域文化分馆独有的资源也丰富了总馆的资源，提升了总馆的行业影响力和美誉度。
我馆在以上三方面的转变，放大了资源聚合效应，促进了城乡文化资源流动和一体化发展，缩小了镇街分馆与总馆的差距，将文化“孤岛”现象转化为文化“广岛”的新局面；扩大了文化交流，促进了文旅融合，使公共文化服务效能和水平得以提升。在重庆市“三馆一中心”免费开放绩效评估中，大渡口区连续5年荣获一等奖，文化馆行业影响力明显提升。
（作者系重庆市大渡口区文化馆馆长，文字由侯文斌整理）
