故宫博物院3日在官网发布提示，提醒观众提前预约购票。对于未能成功预约购票的观众，推荐通过《故宫展览》App、“数字故宫”微信小程序“线上逛故宫”。
这份提示说，目前还处于疫情防控期间，故宫博物院从5月1日恢复开放每日限流5000人，5月12日上调至每日8000人，7月21日起开放室内展厅，7月28日上调至1.2万人并开放文创商店、书店、餐厅等，接待人数稳步提升。提示观众关注各项疫情防控措施，确保安全有序参观。
10月1日至10月8日，故宫博物院均正常开放，每日预约观众数量30000人。观众可通过故宫博物院网络售票网站，或通过微信搜索故宫博物院唯一官方购票公众号“故宫博物院观众服务”，使用第二代身份证或护照信息实名预约购票。入院参观需验健康码、测体温、刷身份证。
正在故宫午门正殿及东西雁翅楼展出的“丹宸永固——紫禁城建成六百年展”、文华殿书画馆展出的“千古风流人物——故宫博物院藏苏轼主题书画特展”参观人数较多，建议观众避开每天9:30至13:00的高峰时段。或首选参观故宫东部的珍宝馆、西部的慈宁宫等参观人数相对较少区域。
此外，10月1日至3日，部分观众未能来院参观而发生退票。故宫博物院也提示：在预约购票时做好出行规划及疫情防控准备工作，尽量按时来院参观。
10月2日有媒体报道，有游客未能买到门票在故宫博物院午门外驻足流连。记者在故宫网络售票网站看到，至10月8日的门票都是售罄状态。
